⭐ Estrella 1: El Desembarco
Fase de Onboarding
El cliente completa el proceso de registro en la plataforma y verifica su cuenta mediante código OTP enviado a su teléfono o correo electrónico.
El cliente diligencia todos los campos obligatorios de su perfil: nombre completo, número de teléfono y fecha de cumpleaños para acciones de marketing.
El cliente marca la casilla de aceptación de términos y condiciones, autorizando el envío de notificaciones push, correos promocionales y mensajes SMS.
El cliente realiza su primera compra, ya sea en el local físico o a través del servicio de delivery.
🎁 Premio Desbloqueado
Una bebida de cortesía (jugo o cerveza nacional) válida para tu próxima visita.
⭐⭐ Estrella 2: El Explorador
Fase de Rentabilidad
El cliente suma un total de $30 o más en compras acumuladas a lo largo de su historial en el restaurante.
El cliente ordena al menos un plato de la categoría "Especialidades", saliendo de la tilapia clásica para explorar opciones como cazuela u otros platos premium.
El cliente realiza una visita en días de menor concurrencia, específicamente martes o miércoles.
El cliente utiliza el sistema de referidos para compartir su enlace personal en redes sociales.
🎁 Premio Desbloqueado
Entrada gratis aplicable en consumos superiores a $15.
⭐⭐⭐ Estrella 3: El Marinero Fiel
Fase de Fidelización
El cliente alcanza un total de $80 o más en compras acumuladas a lo largo de su historial.
Un amigo o familiar realiza su primera compra utilizando el enlace de referido del cliente.
El cliente utiliza un canal de compra alternativo al que usa habitualmente (ej. si siempre pide en local, prueba delivery, o viceversa).
El cliente publica una reseña con calificación en la plataforma interna o en el perfil de Google Maps del restaurante.
🎁 Premio Desbloqueado
15% de descuento en tu próxima compra. ¡Ascendiste a nivel PREMIUM!
⭐⭐⭐⭐ Estrella 4: El Capitán
Fase de Embajador
El cliente suma un total de $200 o más en compras acumuladas a lo largo de su historial en el restaurante.
Tres personas diferentes realizan su primera compra utilizando el enlace de referido del cliente.
El cliente realiza al menos dos visitas completas dentro del mismo mes calendario.
El cliente ha ordenado al menos 5 platos diferentes del menú a lo largo de su historial de compras.
🎁 Premio Desbloqueado
"Mesa del Capitán" (reserva prioritaria domingos) + Postre premium gratis durante el mes.
⭐⭐⭐⭐⭐ Estrella 5: Leyenda de Puerto Lao
Fase de Culto
El cliente alcanza la cifra de $500 o más en compras acumuladas a lo largo de su historial.
Cinco personas diferentes realizan su primera compra utilizando el enlace de referido del cliente.
El cliente celebra su cumpleaños en el restaurante con una mesa de 4 o más personas.
El cliente mantiene una visita al menos cada 45 días durante un período de 6 meses consecutivos.
🎁 Premio Desbloqueado
Tarjeta Digital Leyenda: 10% de descuento vitalicio + Acceso a plato VIP secreto.